– Помогу-помогу! Конечно, помогу! Ведь я тебе очень благодарен, Саша! Особенно, за Светлану. Мы с женой очень рады за вас обоих и теперь спокойны за судьбу нашей девочки, вот только не заходите вы к нам почему-то давно… Всё некогда?
– Так и вы к нам не заходите, Геннадий Петрович! – стал отбиваться я, чтобы во мне не зародилось, не дай-то бог, чувство вины, ослабляющее кого угодно. – Светланка очень беспокоится, не обиделись ли вы на что-то?
– Да ведь не на что нам, старикам, обижаться, слава богу! Это раньше я опекал маленькую Светланку, а теперь у нее появился законный муж. Теперь мне в чужую семейную жизнь вторгаться даже противопоказано! А ты береги ее, Саша, в тех далёких Америках. Светлана ведь наша – чистое золото! А до золота всегда охотников хватает…
– Да что вы, Геннадий Петрович! Светка любого отошьёт, да еще так, что он по швам рассыплется! Ваша, видимо, школа!
– Ну, это дело прошлое. Я же тебе так скажу, что давно замечаю твоё положительное влияние и на моего оболтуса. Сам-то я Пашку проморгал! Каюсь, но теперь ничего поделать не могу. Потому мне вдвойне жаль, Саша, что ты уезжаешь. И Светланка наша будет от нас далеко, и последнее оздоровляющее воздействие на Пашку пропадёт! Жаль нам, но ничего не поделать! Такая уж странная теперь жизнь, что даже самые толковые люди родине не нужны. А что касается твоей темы, так я же тебе не университетская кафедра управленческих наук, чтобы всё по полочкам раскладывать! Как уж умею!
– Зато, какой у вас опыт!
– Это есть! Потому кое-что в тёмном деле управления я постиг. И ничего от тебя, Саша, не скрою! Прежде всего, крепко усвой одну великую аксиому, о которой даже многие руководители не догадываются. Суть ее в том, что любому руководителю люди подчиняются только тогда, когда они сами этого хотят! Понимаешь? Хотят, чтобы он ими командовал!
– Как так?! – не удержался я от недоверия, выраженного в форме удивления. – А дисциплина? А должностные обязанности? А ответственность? А страх быть уволенным? А прочие неприятности от начальства?
– Ты не кипятись, Саша! Не кипятись! Не запутывай себя напрасно, а наматывай на ус то, о чём я тебе говорю! Вопросы потом задашь! Договорились?
Я сделал вид, будто согласен.
– Так вот! Если твои подчиненные не захотят тебе подчиняться добровольно, то ты их никак не принудишь. Они упрутся! Они забастуют! Или станут дружно саботировать твои распоряжения! В общем, порученное тебе дело обязательно забуксует! Помнишь крейсер «Очаков» и бунт на нём матросов? Не захотели матросы подчиняться офицерам – и всё! Российский крейсер оказался в Турции. Так и на любом предприятии. Возможно, кто-то из подчиненных и уступит тебе под сильным нажимом, но уж не все. Это точно! И в таком случае руководителю останется только уйти! Ничего иного, если он не хочет спровоцировать открытый бунт! Если не хочет заработать дурную славу! И если не хочет продемонстрировать своему начальству полное собственное бессилие. А если уйдёт, то ещё сможет что-нибудь в своё оправдание придумать! – Геннадий Петрович усмехнулся. – Это и есть первый принцип управления коллективом. Прочувствуй его, Саша, и впитай на всю жизнь! Пока всё ясно?
– Неожиданно, но, в сущности, ясно! – ответил я. – Хотя я удивлён и… Надо покумекать дополнительно…
– Кумекай! Кумекай! – усмехнулся директор. – Но ты должен твёрдо запомнить рычаги, которые обеспечат тебе как раз подчинение формально уже подчинённых тебе людей. Вот какая у меня белиберда на язык накрутилась! – он засмеялся. – Ты-то мою мысль понял?
Я ему подыграл, продолжая усиленно соображать: «Уж, случаем, не собирается ли он меня совсем запутать и тем самым разоружить?»
А директор продолжил:
– Рычагов воздействия на людей у любого руководителя мало. Первый и самый важный рычаг – это уважение к нему подчиненных. Уважение достигается не криком, и не приказом вышестоящего начальника, а только общим признанием превосходства руководителя, прежде всего в производственных вопросах.
– Ну, это, конечно! – вставил я.
– Не торопи меня, Саша! – помахал раскрытой ладонью перед моим носом Геннадий Петрович. – Уважение появится только в том случае, если директор за любого своего подчиненного сможет сработать, если вдруг придётся, да еще лучше его самого. Но этого мало, ибо директор должен и знать, и понимать больше любого своего подчиненного! И видеть все проблемы наперёд дальше любого из них! И знать, хотя бы предварительно, как те проблемы придётся разрешать! Если всё это у руководителя есть, то отсюда у людей и возникает к нему уважение!
Геннадий Петрович помолчал, какое-то время думал. Я молча ждал.
– Теперь второе средство в руках руководителя! Это кнут, если выражаться образно. В общем, всякие наказания. Лишение премии, перенос очереди на жильё, денежные взыскания, лишение грамоты, прогрессивки, снятие фотографии с доски почёта и так далее, не говоря уже об элементарных предупреждениях, замечаниях и выговорах! Понятно? А третье, вижу, ты уже сам догадался, – это сладкий пряник! Можно сказать, то же самое, что и предыдущее, но со знаком плюс.
– Понятно! – подтвердил я, засмеявшись от удовольствия, что всё так просто и логично.
– Вот и хорошо! Если у руководителя есть авторитет, то его будут слушаться, даже при открытом несогласии с ним. Это точно, ведь на его стороне сила! А если будут слушаться и всё выполнять, то ленивых и нерадивых он будет стимулировать кнутом, а хороших работников – пряником. Тогда нерадивые тоже захотят получить свой пряник и начнут работать лучше. Дела на предприятии пойдут в гору! Но это мы говорим лишь про работу, которая называется «не шатко, не валко!» Это когда все вроде бы как-то работают, и даже на выходе что-то получается, но работают без особого энтузиазма, без пламенного горения! Ясная мысль?
– Значит, работают как у нас везде и всюду! – подвёл я итог. – Ведь так?
– Именно так! – утвердительно взмахнул рукой перед моим носом директор. – Но любому руководителю интересно, как же от своих подчиненных добиться энтузиазма? Отвечаю! Только заинтересованностью в конечном результате общего труда! А как это сделать? Вот это, как раз, и есть продукт таланта, творчества, умения и личности самого руководителя. Энтузиазм может возникнуть и под действием внешних обстоятельств, которые всех могут сплотить! Как в войну было! Потому и сплотились, что все были кровно заинтересованы в победе и все работали на нее, не щадя живота своего! Но и в мирное время ключик к людям подобрать можно! Есть, например, социалистическое соревнование! Только завести людей на подлинное соревнование бывает трудно. Но есть и всякие материальные и моральные стимулы, даже ордена! Правда, сам директор их нашлёпать и раздать права не имеет, но представление на награждение передовиков отослать по команде вполне может. А это – очень мощный рычаг! За медаль, за орден и, тем более, за Звезду Героя люди землю зубами рыть станут, если почувствуют, что это им реально светит!
– Это в США-то? – ухмыльнулся я.
– Совсем я забыл! – засмеялся директор. – Забыл, куда ты едешь! Но и там обязательно должно быть нечто подобное! Люди везде остаются всего лишь людьми! Им везде хочется выгоды для себя и уважения от окружающих!
– Ясно!
– И заруби себе на носу, Саша, ещё один важнейший принцип управления. Ты должен о подчиненных знать как можно больше, а они о тебе – как можно меньше. Руководитель для всех, даже для своих заместителей, должен оставаться загадкой. Должен быть непонятным, пока не скажет своего последнего слова, и решительным! Но только не взбалмошным и не истеричным психопатом. Это вообще недопустимо! Никакого крика! Никаких разносов! Но каждое решение руководителя должно внушать всем подчиненным понимание того, что он поступил очень мудро! Поступил в интересах всего коллектива и всего предприятия! Поступил настолько мудро, как не смог бы поступить на его месте никто! Никто, а лишь он! Потому он и директор! Отсюда и уважение к нему!
– Здорово! – восхитился я. – Дело осталось за малым, как это освоить на практике?
– Но и это далеко не всё! Запомни ещё некоторые правила. Например, руководитель не должен никому и ничего обещать! Это строго! Но и без обещаний должен многое для своих подчиненных делать! Должен заботиться о людях, как отец родной! Или другое. Хороший руководитель своих подчиненных ни начальству своему, ни чужим никогда не сдаст. Иначе это станет признаком его собственной слабости! Даже если свои работники оказались однозначно не правы, сдавать их нельзя! В таком случае хороший руководитель сам со всеми разберется. Возможно, очень строго накажет! Но только сам, и только позже! И всегда, Саша, выручай своих подчиненных, чтобы тебе это ни стоило, если они окажутся в тяжелых личных обстоятельствах, даже не по работе, а в семейных делах. За это они будут тебе преданы до гроба! Никогда не вымещай на подчиненных свои неудачи и неприятности! Никогда не давай никому повода считать, будто твоя строгость – это последствия разноса, устроенного тебе твоим начальством. Будь для своих людей надёжным буфером! Всё принимай на себя, сам корчись от боли и унижения, но дальше себя неприятности и лихорадку не пускай. На то ты и начальник, чтобы вертеть обстоятельствами, а не поддаваться им!
– Переварить мне бы всё это! – засомневался я в своих способностях. – Трудная наука, оказывается!
– Переваривай! Ты, Александр, парнишка упорный и талантливый! Переваривай! Настойчивость в себе вырабатывай! Не посрами там наших, русских людей, и не забывай своих корней! Делай вид, будто на них, гадов, усердно работаешь, а свою дулю в кармане всё равно держи!
Я согласно мотнул головой.
– И ещё важнейший тебе совет. Ты, вижу, сейчас в себе засомневался! Есть, конечно, от чего за голову схватиться! Но в жизни всякое случается, и даже куда страшнее, чем теперь. Иногда будет очевидно, что ничего уже не исправить, не успеть, не выполнить. И понимание тобой такой истины будет разрушать лишь твоё сознание, но только до тех пор, пока оно не овладеет и твоими подчиненными. Вот этого допускать никак нельзя! Ведь это они, твои подчинённые, всё на предприятии создают, а не ты, сколько бы ты не пыжился, считая себя самым главным. Потому, запомни твёрдо – чтобы в твоей душе не творилось, показать свою растерянность подчиненным, вызвать неверие в победе, ты не имеешь права! Иначе руки опустятся у них! Вот тогда конец всему и наступит! Отсюда и вывод. Ты должен всегда излучать такую уверенность, будто знаешь самую главную тайну на свете, с которой твой коллектив обязательно победит! Если будешь так держаться, то это и тебе новых сил придаст, и всем их придаст. Вот так-то! Доволен? Может, на этом и закончим? Я же, Саша, не кладезь мудрости, чтобы выдавать ее бесконечно!
[justify]– Спасибо вам, Геннадий Петрович, за
