В отношениях «начальник – подчиненный» работает врожденная программа, которая контролирует (регулирует) уровень агрессивности доминирующих и подчиненных им особей в разных ситуациях. Есть два варианта режима ее работы – мягкий и жесткий.
Жесткий вариант возникает в конфликтной ситуации. Начальник настроен агрессивно, побаиваясь при этом подчиненных (смесь агрессивности и страха). Подчиненные испытывают перед доминантом страх. Страх может вызвать агрессию, которая скрывается, сдерживается, но при определенных условиях может быть реализована. Агрессивность начальника может быть вызвана агрессивным поведением подчиненного. В этом случае смесь агрессивности и страха испытывают друг к другу оба участника конфликта.
Такое эмоциональное состояние энергетически и психически тяжело как для той, так и для другой стороны, требует поиска выхода из создавшейся ситуации. Обе стороны стараются уменьшить его длительность.
Мягкий вариант работает в обычных ситуациях. Для сохранения соподчинения необходимо, чтобы подчиненные чувствовали к начальнику легкий страх (нормальный его уровень). Последний воспринимает этот уровень в качестве положительного сигнала, позволяющего отложить в сторону стремление усилить свои страхи, не заниматься демонстрацией угроз, отдохнуть, чем-нибудь поощрить работников (улыбнуться, дать позитивный отзыв, сказать приятное, дать конфету, обменяться информацией), продемонстрировать им в позитивной манере свое превосходство (похлопать по спине – мягкая форма наказания), начать поучать в форме передачи знаний, опыта.
У подчиненного есть четыре врожденные реакции (виды эмоционального отклика) на вышестоящего человека (доминанта):
- ненависть (скрываемая агрессивность);
- сильный страх (боязнь);
- приспособление (относится к имеющемуся, как к должному, без эмоциональных всплесков, демонстрируя необходимое для поддержания нормальных отношений умиротворяющее поведение);
- любовь (показывает в добровольном порядке все имеющиеся формы подчинения и умиротворения).
Первые два вида реакций оказывают весьма негативное влияние на спокойное, объективное решение повседневных задач. Последний тип поведения вызван неосознанным страхом, который в восприятии блокирует недостатки источника опасности и всячески приукрашивает его достоинства. Чем больше любовь, тем слабее страх. Биологически подкрепляемая любовь может быть настолько сильна, что ее носитель в состоянии сделать что-нибудь, что весьма существенно и необратимо подорвет его жизнеспособность.
В данном случае не рассматривается искреннее чувство, которое может испытывать подчиненный к начальнику, уважая личные качества и результаты его деятельности.
Человек обычно демонстрирует одну из перечисленных реакций, но может одновременно испытывать их все. Это достаточно редкий и весьма тяжелый случай.
Можно ненавидеть всех, кто хоть немножко статусно значимей. Можно их любить (заискивать, унижаться). Подчиненный может испытывать страх перед начальником, ожидая от него постоянно какой-нибудь неприятности. Стоит отметить, что реакции любви и страха менее проигрышны, не так сильно разрушает психику, как первая. Стандартным, правильным поведением считается приспособление к имеющимся условиям выживания, достижения успеха. Если человек чувствует, что он не в состоянии это сделать, лучше всего покинуть иерархию.
Литература
Дольник В.Р. Непослушное дитя биосферы. Беседы о поведении человека в компании птиц, зверей и детей
Дольник В.Р. Этологические экскурсии по запретным садам гуманитариев
