Почему нам так нравится, когда люди
соглашаются с нами и делают что-то по-нашему,
то есть так, как хочется нам? Почему мы любим
тех, кто на нашей стороне? И ненавидим тех,
кто против? Если углубиться в психологию, то
окажется, что это связано не с чем иным, как
с достижением целей. Другими словами, когда
люди помогают нам достичь какой-то нашей цели
или мечты. Ну или, напротив, мешают этому.
Хотите пример? Пожалуйста!
Представьте картину: посреди торгового
зала стоит, как унылая мумия, профессиональный
продавец-консультант. Он торгует обувью, но
сегодня явно не его день… В зале тишина, и
бедолага чуть не засыпает. Время тянется,
как эспандер в тренажерке – тяжело, натужно
и не в ту сторону, в которую хочется.
Вдруг в торговый зал стремительно впархивает
молодая женщина и устремляется прямиком к нашему
горемыке. По всему видно, женщина торопится и
намерена приобрести туфли чуть ли не без примерки.
Продавец мгновенно входит в состояние эйфории.
Вот это удача! Да это ж мечта любого продавца –
торопливый, неразборчивый, настроенный на
стопроцентную покупку, клиент! Консультант
тут же превращается в саму любезность; он
услужлив, приветлив, в меру суетлив…
Женщина забирает пару и несется на кассу.
Продавец не отстает от покупательницы ни на
шаг, стервец. В этот момент он просто-таки
влюблен в покладистую клиентку и готов сейчас
распластаться перед ней – прямо здесь, в
торговом зале, на спине или на животе – как
ей будет угодно… Он готов даже к тому, чтобы
она пробежала в этих новых туфлях по нему,
как по ковру. А может, и прямо в старых – это
сейчас абсолютно неважно… Он испытывает, как
говорят в таких случаях, невероятный прилив
энтузиазма и теперь готов свернуть горы. Он
боготворит свою покупательницу и готов расцеловать
ее на виду у всех. Ведь она дала ему столько
первосортных, целительных эмоций! Он ловит
такой сумасшедший кураж, что на этом самом
кураже в течение получаса делает еще одну
продажу. Потом еще одну… Это что-то
удивительное! Совсем недавно он сонливой
мухой ползал по паркету торгового зала и
буквально вырубался, а сейчас от воздействия
Морфея не осталось даже и намека. Наш продавец
прямо-таки на вершине счастья! В чем же причина
подобной метаморфозы?
Давайте порассуждаем. В чем цель продавца?
Правильно, в том, чтобы выполнить определенный
план, который ему спустило начальство. План
продаж. А ведь план продаж – он не просто
план. Это и гарантированная высокая зарплата,
и приятные, восхитительные плюшки от директора
магазина. К примеру, неожиданная премия (опять
же, прибавка к зарплате). Или бесплатная
поездка за рубеж. А еще, оказывается, можно
с большими скидками себе что-то в этом же
магазине прикупить. Короче, много разных
бонусов и бонусиков.
Если пойти еще дальше, то окажется, что
у консультанта есть и личная, сокровенная
мечта – покупка жилья. Ну а раз получается
зарабатывать хорошие деньги, то и квартиру
скоро получится купить. И как же это
здорово, когда мечты сбываются, правда
ведь?! А кто в этом помог, не забыли еще?
Конечно же, та самая покупательница! Вот
и нравится она нашему продавцу. И сердцу
мила, и глазу приятна…
А теперь представим, что она отняла
у продавца полчаса времени и не стала
ничего покупать… Опа, а вот здесь совсем
другая история! Цель-то не достигнута. И
даже в каком-то смысле отодвинулась еще
дальше: директор наблюдает, что продавец
потерпел фиаско (получается, что он слабый
профессионал, и водичка эта льется явно
не на мельницу мечтателя), рабочее время
потеряно (продавец вполне мог в это время
обслужить кого-то другого и заработать – как
назло, в зал понабежала целая орава покупателей),
ну и так далее, и тому подобное… И до квартиры
своей теперь, как на веслах от Анапы до Стамбула.
А теперь угадайте с трех раз, как будет
выглядеть в глазах нашего продавца эта «милая
и обворожительная» женщина?
Или вот еще. Идет в эфире стрим с одним
достаточно известным блогером. И выходит
он в этот самый эфир почти каждый день. В
том числе и для того, чтобы собрать донаты,
не без этого. Ну, такой у него вид заработка,
что ли. Пожертвования от лояльных людей
собирает и достигает за счет этого каких-то
своих целей. Например, в этот раз на автомобиль
себе собирает.
Да вот что-то не дают ему донатов уже
битый час. Сидит блогер не солоно хлебавши,
грустный такой, и даже злой внутри, как
змеюка, взгляд колючий, хоть внешне и
хорохорится – даже улыбку, как банкир,
натянул… Улыбается одним ртом, короче.
А самое смешное, ему даже участники стрима
в чате пишут, мол, что ж ты, друг наш
яхонтовый, скучный такой сегодня? почему
на тебе лица нет? настроения, что ли, нет
сегодня? А он, гляди-ка, возмущается еще,
оскорбляет своих зрителей-слушателей-поклонников,
да так его занесло, что народ в ответ начинает
его поносить, отписывается от него, банит…
Неизвестно чем бы кончилось, как вдруг…
Вдруг какой-то добряк кидает ему тыщу
рублей! Что тут стало с нашим блогером!
Воспрянул духом сразу, заулыбался во все
зубы, за свои временные (теперь уж временные)
неудачи простил великодушно весь мир, целиком
и без остатка… Прям любо-дорого посмотреть
на человека, ага. Откуда только прыть у него
такая появилась! Предупредительным таким сразу
стал зачинщик трансляции, приятным таким,
обтекаемым, на вопросы отвечает тактично,
любезно, со снисходительным юморком и где-то
даже подобострастно…
Почему и по какой причине это происходит,
думается, уже не стоит разжевывать?
